1、POS機(jī)出現(xiàn)故障了怎么辦?

一、POS機(jī)經(jīng)常卡紙

原因：

1、打印紙沒有裝好；

2、紙槽內(nèi)有異物；

3、檢查POS機(jī)電量不足。

解決方法：

1、重裝或更換打印紙；

2、清理POS機(jī)內(nèi)異物；

3、將POS機(jī)充電后使用。

二、打印的熱敏紙簽購單為空白

原因及解決方法：

1、POS機(jī)紙蓋蓋嚴(yán)，若是蓋嚴(yán)重新打印即可；

2、簽購單安裝錯誤，一般情況為簽購單裝反了，我告訴你一個號方法，用指甲劃一下，能畫出黑線條的則是正面。

三、POS機(jī)刷卡無反應(yīng)

原因及解決方法:

1、檢查受理的是磁條卡還是芯片卡，磁卡則揮卡，芯片卡可揮卡或刷卡；

2、若是單張卡出現(xiàn)無法刷卡問題，建議持卡人向發(fā)卡銀行詢問；

3、若是多張卡出現(xiàn)無法刷卡問題，按照以下的流程處理：

（1）檢查POS機(jī)是否死機(jī)，若出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象，重啟機(jī)器；

（2）若不行，用一張比較新的人民幣或者白紙?jiān)诳ㄆ饷鎸χ艞l來回刷幾下清理磁條或者隨便找點(diǎn)紙，疊厚點(diǎn)，拿紙代替卡，在POS機(jī)的磁道內(nèi)來回擦拭一下，這樣可以提高磁頭的靈敏度；

（3）若還是無法使用，檢查是否有按鍵卡住。

四、POS機(jī)顯示“POWER ERROR”或“POWER LOW”

請檢查以下內(nèi)容：

（1）電池是否裝好？

（2）電池電量是否充足？

（3）重啟幾次，問題是否依舊存在？

解決方法：若以上檢查并未湊效，請申請報修。

五、無法連接網(wǎng)絡(luò)

原因及解決方法：

1、網(wǎng)絡(luò)不通暢，待網(wǎng)絡(luò)無問題，重啟POS機(jī)簽到；

2、POS機(jī)故障，聯(lián)絡(luò)POS機(jī)維護(hù)人員協(xié)助。

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2、pos機(jī)的前臺打開為什么沒有反應(yīng)

4、黑屏。
A、如果沒有電力供應(yīng)。檢查電源接口和電源線通電情況檢查主機(jī)箱電源的接口和電源線是否完好松動以及顯示器是否開啟，如果接口和電源線有破損斷裂的應(yīng)當(dāng)及時更換。
B、如果是供電正常還是黑屏請直接與電腦維護(hù)員聯(lián)系。
C、如果正在工作中，電腦出現(xiàn)斷斷續(xù)續(xù)的黑屏，這是電壓不穩(wěn)定影響的，電壓穩(wěn)定時就會恢復(fù)正常。
5、死機(jī),當(dāng)機(jī)子對按鍵無反應(yīng)即死機(jī)情況。處理步驟：
A、假死機(jī)現(xiàn)象：如按小鍵盤上的“NumLock”鍵，指示燈有反應(yīng)而其他鍵及鼠標(biāo)都不能用就是假死機(jī)現(xiàn)象。很多假死機(jī)是由于運(yùn)行的程序沒有響應(yīng)造成的(比如：你在同一時間打開或者啟動的程序過多，由于系統(tǒng)資源消耗嚴(yán)重，就會產(chǎn)生程序停止響應(yīng)的情況)，這時我們可以按“Ctrl+Alt+Del”組合鍵，在彈出的列表中選定標(biāo)注為“任務(wù)管理器”的程序項(xiàng)，從“應(yīng)用程序”中選取要結(jié)束運(yùn)行的程序，然后點(diǎn)擊“結(jié)束任務(wù)”令其強(qiáng)行關(guān)閉即可讓系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。
B、真死機(jī)現(xiàn)象：鍵盤任何鍵、鼠標(biāo)都不能使用，這樣一般只能按下“Ctrl+Alt+Del”組合鍵選擇“關(guān)機(jī)--重新啟動”或按主機(jī)箱上的“Reset”鍵(因?yàn)橄馁Y源較少，故前者優(yōu)先)來重新啟動了。
C、當(dāng)“結(jié)束任務(wù)”和“重新啟動”都不能操作或是計(jì)算機(jī)沒反應(yīng)時就要關(guān)掉POS計(jì)算機(jī)：
方法一：按下開機(jī)鍵，直到顯示屏變黑為止，然后再開機(jī)啟動。
方法二：當(dāng)按住開機(jī)鍵也不能關(guān)機(jī)時，只有直接斷開電源，幾秒鐘過后再接通電源，重新開機(jī)，但此法對機(jī)子壽命有較大影響。
6、POS機(jī)的日常維護(hù)。
1、要正確的開關(guān)機(jī)（開機(jī)時，觀察各種設(shè)備是否接通電源）。
2、天氣潮濕時，要把機(jī)子打開，讓其保持干燥的狀態(tài)。
3、注意保持好POS機(jī)的清潔衛(wèi)生
4、注意經(jīng)常檢查各條接線的接口接觸是否松動
5、長時間不用的機(jī)子要把電源斷開
6、各種連線不能露天，不要讓重物壓住，保持接線的暢通性。
7、最后一班的操作員下班時要檢查電源是否已經(jīng)斷開。 "有前臺收款員正在使用"這就是問題的所在.
假如,你所注冊的Pos軟件是二個點(diǎn)(二臺電腦/一臺電腦為一個點(diǎn))那當(dāng)你打開前收銀時,后臺也在使用收銀,但是又退出了...
使用后臺管理!!!但當(dāng)你在使用收銀界面時,就出現(xiàn)了類似的糟糕問題...是由于,
軟件注冊的點(diǎn)數(shù)限止;第二,就是當(dāng)你在退出時數(shù)據(jù)庫中記錄的數(shù)據(jù)并沒有完全退.
明明有機(jī)器關(guān)了為什么還登不了..
這種顯現(xiàn)就需要將"服務(wù)器"重新啟動就可以解決...看來,你所使用的Pos軟件提供商在培訓(xùn)的時侯并沒有同你講清楚...

3、pos機(jī)鍵盤怎么樣設(shè)置最好用

Pos鍵盤的設(shè)置
一般在使用前臺的某個功能時，可以在前臺選擇功能對應(yīng)的菜單，也可以使用鍵盤功能的快捷鍵。
為了適應(yīng)不同收銀員的不同操作習(xí)慣，系統(tǒng)特設(shè)了功能鍵修改定義功能：
1、在收銀員進(jìn)入銷售狀態(tài)后，點(diǎn)擊“設(shè)置”—“鍵盤設(shè)置”即可打開設(shè)置窗口來重新設(shè)置鍵盤；
2、使用在本模塊中定義的功能鍵（默認(rèn)為“F12”鍵）打開蓋窗口；
打開設(shè)置窗口后，將鼠標(biāo)移到要修改的功能鍵處，按下所要定義的快捷鍵即可，設(shè)置完畢按“Esc”鍵退出。如果對已定義的快捷鍵不滿意，想恢復(fù)到系統(tǒng)默值時，可以在鍵盤的設(shè)置窗口同時按下“ALt”鍵和字母“O”鍵。如果對功能鍵名稱不滿意，如“清除輸入行”功能鍵的名稱默認(rèn)為“SPACE”，想把它改為“空格鍵”，可以同時按下“ALt”鍵和“M”鍵，然后在修改按鍵名稱對話框中輸入“空格鍵”按“Enter”確認(rèn)后即可。 具體的操方法：
1、輸入會員卡號：
如果顧客持有會員卡購物，在結(jié)賬時應(yīng)該首先錄入會員卡號，然后進(jìn)行下一步操作，手工輸入時，可按快捷鍵“v”。
2、銷售數(shù)量的輸入：
系統(tǒng)默認(rèn)的銷售數(shù)量為“1”，如果一種商品銷售多個數(shù)量時，先在“輸入”欄下輸入數(shù)量，然后按“*”確認(rèn)，這是在界面下方的數(shù)量一欄改為你輸入的數(shù)量。
3、折扣率的輸入
系統(tǒng)默認(rèn)的折扣率是100％，如有需要折扣的商品，系統(tǒng)提供兩種折扣方式：
1）對單一的商品折扣按“F6”鍵
2）對這張銷售單上所有的商品進(jìn)行折扣按“F9”鍵
在“輸入”欄處錄入折扣率，按后按折扣方式選擇“F6”或“F9”，柜長在“請柜長授權(quán)”的對話輸入柜長的編碼和密碼后，折扣生效，界面下方的“折扣”欄該成輸入的折扣率，折扣率的基數(shù)是100。
4、銷售商品的輸入
輸入商品的編碼，或用掃面器輸入商品條形碼，按“Enter”確認(rèn)這一商品輸入成功，在界面上方將會顯示出該商品名稱、單件等資料。
5、商品銷售收款

輸入一個商品后，系統(tǒng)已計(jì)算好了折扣前的“總額”、“折扣率”及折扣后的“應(yīng)收款”金額，可按“應(yīng)收款”上顯示的金額對顧客的收款，系統(tǒng)支持現(xiàn)金、支票、信用卡三種收款方式。收到顧客貨款后，在“輸入”欄錄入后，根據(jù)收款種類按“F2”（現(xiàn)金收款）、“F3”（支票收款）、或“F4”（信用卡收款），此時錢箱自動彈開，如果是收款金額小于應(yīng)收款，系統(tǒng)會提示“所付金額不夠，差***元”；如果收款金額大于應(yīng)收款，彈出對話框，顯示出應(yīng)收款，實(shí)收款及找贖金額，并打印單據(jù)，此時，對該顧客的銷售完成。
注意:使用支票和信用卡收款時，系統(tǒng)要輸入支票號或信用卡號備查；用支票或信用卡收款時，收款金額不能大于應(yīng)收款；對一張銷售單，系統(tǒng)支持多次，多方式收款。
6、銷售退貨功能
出現(xiàn)退貨時，按“F5”鍵，執(zhí)行退貨功能，經(jīng)柜長授權(quán)同意后，可對商品進(jìn)行退貨處理。前臺只允許現(xiàn)金退貨處理，不用允許支票、信用卡做商品退貨付款。輸入商品數(shù)量，編碼或條形碼后，退給顧客貨款，再按“F2”鍵收款完成退貨程序。
7、單據(jù)的修改及刪除
對一張單據(jù)，在顧客沒有繳清貨款前，可以對此單進(jìn)行修改和刪除處理，如果想刪除一件商品時，用上下鍵找到要刪除的商品，再按“Delete”鍵，此商品即被刪除，如果整張單據(jù)要刪除時，按“F”鍵，單據(jù)即被刪除。
8、掛單/解掛功能
收銀員輸入部分商品后，由于某種原因，不能馬上對此單做出收款處理時，不必對此單進(jìn)行刪除體現(xiàn)為你提供掛單：掛單，按“H ”鍵，即把此銷售單暫且放在一邊，不做收銀處理，還可以繼續(xù)下一單的銷售。在處理此單的收銀時，需要先做“解掛”，按“U”鍵后，選擇要解掛的單據(jù)，按回車鍵即可解掛，解掛后單據(jù)還可以繼續(xù)增加、上除商品，收完款后，完成此單。
9、查詢銷售單據(jù)
收銀員想查詢開過的單據(jù)時，按“S”鍵后，系統(tǒng)彈出對話框要求輸入查詢單號，即可按此單號查找并顯示此單據(jù)。本功能一般用于重新打印單據(jù)，如果要進(jìn)行復(fù)雜查詢，可以在后臺“業(yè)務(wù)查找”中進(jìn)行。 10、收銀員的收款/出款
在銷售中途，需要給某收銀員增加找贖款或其他款項(xiàng)時，不必退出銷售程序，只需要按功能鍵“k”，在柜長授權(quán)后再次如款金額就可以完成此次入款。如果收銀員錢箱的收款金額需要上繳一部分或其他原因需要出款時，按下“L”鍵后即可出款。 POS機(jī)鍵盤的設(shè)置分三種：第一種POS鍵盤為普通鍵盤 按鍵設(shè)置看軟件設(shè)置來操作，基本上也是使用組合鍵和F系列鍵；
第二種POS鍵盤為部分可編程按鍵 鍵盤 這種鍵盤一般可編程按鍵在鍵盤的上排 普通鍵盤的F系列鍵位置，可根據(jù)軟件的組合鍵要求將組合鍵編到單鍵上以達(dá)到自己希望達(dá)到的功能。
第三種POS鍵盤為 全可編程鍵 鍵盤 這種鍵盤所有按鍵均可隨意編輯，這種鍵盤都有相應(yīng)的編程軟件，這可根據(jù)個人習(xí)慣或者公司統(tǒng)一系列統(tǒng)一編程設(shè)置；你可以覺得怎么好用就怎么設(shè)置的。打開相應(yīng)編程軟件很容易設(shè)置的，現(xiàn)在一般都有WIN下的編程軟件。
有不明白的可繼續(xù)問我

4、pos機(jī)換完芯片開機(jī)鍵不能用了怎回事

如果只有這一個鍵壞，檢查鍵盤 估計(jì)是重新裝機(jī)沒有裝好 開機(jī)鍵壞了！

5、我的證通pos機(jī)開機(jī)后就一直這樣顯示,其它按鍵沒有用,這是怎么回事兒呢...

你好，目測來看你的機(jī)器自檢后不能進(jìn)入程序頁面，可能原因： 1、機(jī)器死機(jī)了，建議你斷電重啟一下試試。 2、POS機(jī)無程序，建議你聯(lián)系服務(wù)商處理。 3、POS故障，建議你聯(lián)系服務(wù)商返廠維修。 設(shè)備使用時間久了。可以更換一臺了，

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