海口申請(qǐng)刷卡機(jī)
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海口申請(qǐng)刷卡機(jī)
視頻曝光!
太氣憤了!
近日
一段拍攝于海口
公交車內(nèi)的視頻
在網(wǎng)絡(luò)上瘋傳!
一名女乘客因多付了2元
指著乘務(wù)員的鼻梁
辱罵了7站路!!
女子因上車多付2元
對(duì)乘務(wù)員破口大罵!
11月21日下午15時(shí)左右,海口公交集團(tuán)三分公司一輛37路公交車回到玉成公交總站,乘務(wù)員吳海燕滿臉通紅,眼淚在眼圈里打轉(zhuǎn),從車上下來(lái)后就直接跑進(jìn)調(diào)度室一言不發(fā),經(jīng)管理人員詢問(wèn),才訴說(shuō)自己被一名女乘客指著鼻梁辱罵了7站路的委屈經(jīng)歷。
原來(lái),當(dāng)天下午13時(shí)15分,37路駕駛員馮超盛、乘務(wù)員吳海燕從海口火車站行車往玉成村公交總站方向,當(dāng)車輛行駛至萬(wàn)綠園公交站時(shí),有5位乘客排隊(duì)上車,“1塊錢一位,請(qǐng)投幣后往里邊走!”吳海燕站在刷卡機(jī)后的駕駛臺(tái)旁引導(dǎo)著。
▲網(wǎng)絡(luò)配圖 圖文無(wú)關(guān)
最前面一位男乘客拿著老年卡正在刷卡操作,而緊隨其后的一名女乘客未等男乘客刷卡完畢,直接將手機(jī)二維碼對(duì)準(zhǔn)掃碼口,對(duì)老年卡刷卡造成干擾,隨后機(jī)器提示“1元”的同時(shí),馬上發(fā)出“請(qǐng)重刷”的提示音,男女乘客均同時(shí)再次操作,機(jī)器再次發(fā)出“請(qǐng)重刷”的聲音,男乘客見卡刷不上,以為剛剛“1元”是自己刷的,直接往后面走去,留下女乘客繼續(xù)進(jìn)行掃碼操作,結(jié)果掃碼成功,顯示“3元”。
▲網(wǎng)絡(luò)配圖 圖文無(wú)關(guān)
聽到出現(xiàn)“3元”的提示音后
吳海燕和女乘客都懵了
接著女乘客提出疑問(wèn):
“多收我錢了啊?”
回過(guò)神來(lái)的吳海燕向女乘客解釋道:“剛剛老爺子刷卡時(shí),你也一直在刷,老爺子一次都沒(méi)刷上,而你連續(xù)掃碼了3次,肯定是累計(jì)扣了3元!”
但女乘客并不認(rèn)同
乘務(wù)員吳海燕的說(shuō)法
直接要求退還多刷的2元錢
根據(jù)公交公司規(guī)定
司乘人員在運(yùn)營(yíng)途中是嚴(yán)禁接觸票款的,并且嚴(yán)禁乘客向其他乘客索要現(xiàn)金。
為了幫助女乘客解決多投幣的問(wèn)題,馮超盛和吳海燕根據(jù)職責(zé)要求,告知女乘客可跟車回到調(diào)度室,由他們證明后報(bào)管理人員按流程退還解決。
女乘客聽完建議后表示不滿
質(zhì)疑司乘人員
不想退還多刷的2元錢
并故意為難她
“阿姨,按照規(guī)定我們沒(méi)有權(quán)限,我自己也沒(méi)帶錢,你可以直接去車隊(duì)拿!”吳海燕耐心勸導(dǎo),馮超盛也語(yǔ)重心長(zhǎng)的安慰著女乘客。
車輛到下一站后,女乘客一直堵在前門通道處,突然,她開始伸手搶奪一名剛剛上車準(zhǔn)備投幣的男乘客手中的1元現(xiàn)金,對(duì)其他乘客乘車造成影響,被吳海燕及時(shí)勸阻。
女乘客開始破口大罵
并用手指著吳海燕
進(jìn)行不堪入耳的言語(yǔ)侮辱
吳海燕忍受著突如其來(lái)的委屈
并再次耐心解釋
均引起女乘客更大的罵聲
▲監(jiān)控視頻截圖
因女乘客一直站在駕駛室旁,馮超盛也善意提醒她注意安全,為防止她做出過(guò)激行為影響車輛安全行駛,吳海燕選擇沉默隱忍,并默默關(guān)注女乘客的動(dòng)向,防止意外發(fā)生。
▲監(jiān)控視頻截圖
女子辱罵喋喋不休
乘客聽不下去了:
“給你5塊錢,別說(shuō)了!”
女乘客破口大罵約5分鐘
車輛抵達(dá)鐘樓站上下客
她瞬間快步走到前門
直接從一名上車女士手中
搶奪了2元現(xiàn)金后轉(zhuǎn)身往后門走去
隨后,剛剛上車的女士和同伴對(duì)車內(nèi)女乘客直接從自己手中搶錢的行為比較反感,直接跟著她將2元錢追討回來(lái)放進(jìn)投幣箱。
就在這時(shí),女乘客對(duì)2元錢被追討非常生氣,情緒異常激動(dòng),再次沖到前門車廂處,對(duì)司乘人員再次大聲辱罵,大量不堪入耳的人身攻擊和侮辱言語(yǔ)充斥著整個(gè)車廂,而司乘人員始終做好安全行車和運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作,不想因?yàn)橐稽c(diǎn)舉動(dòng)和言語(yǔ)激化矛盾。
▲網(wǎng)友拍攝畫面
但是,一直關(guān)注著事態(tài)的其他乘客開始對(duì)女乘客不文明的乘車行為由反感到不滿,對(duì)司乘人員的遭遇表示同情,車上還有外國(guó)朋友,影響非常不好,大家議論紛紛,還有乘客拿出手機(jī)拍攝視頻,準(zhǔn)備曝光女乘客不文明乘車行為。
▲視頻來(lái)源微博網(wǎng)友
“阿姨,我給你5塊錢,
你不要再說(shuō)話了行么?”
終于,一名穿工作裝的女孩
忍不住請(qǐng)求道
令人意外的是,女乘客直接走向給錢的女孩,“不是2塊錢的事,是乘務(wù)員一直讓我刷,刷了3次,必須退我錢!”,“阿姨,這是你的失誤,掃碼坐車不能反復(fù)掃的,我是跟著你后面一起上車的,我當(dāng)時(shí)看到乘務(wù)員沒(méi)有讓你刷,是你跟前面的老人搶著刷,刷了3次,所以才多收錢的!跟乘務(wù)員一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有,你不應(yīng)該罵人家。讓別人休息下,你也休息下吧!”
車上其他乘客也紛紛聲援,認(rèn)為罵人不妥。女乘客自知理虧,跟穿工作裝的女孩子理論幾句后,只好回到座位上,但罵聲明顯較小了很多,直至到文明東路口下車。
因當(dāng)事乘客均沒(méi)有留聯(lián)系方式,從車載視頻上不能明顯看出女乘客是否接過(guò)5元“封口費(fèi)”。但整個(gè)辱罵過(guò)程持續(xù)8分鐘,經(jīng)過(guò)7個(gè)站,而司乘人員始終抱著文明的態(tài)度,盡責(zé)盡職開展服務(wù)工作。對(duì)此,車上多名乘客對(duì)司乘人員敬業(yè)行為點(diǎn)贊。
對(duì)于此事,微博網(wǎng)友
也紛紛通過(guò)評(píng)論
發(fā)表了自己的看法
海口公交集團(tuán)表示
公交司乘人員在運(yùn)營(yíng)服務(wù)途中經(jīng)常會(huì)遇到乘客不理解的辱罵和惡意投訴,如果干擾到正常駕駛和行車安全的話,應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)定,避免矛盾激化,可先停好車,再報(bào)警處理。對(duì)于這次女乘客辱罵公交司乘人員的行為,可能會(huì)影響車輛安全駕駛,危及全車乘客的安全,同時(shí)這種不尊重他人、踐踏他人尊嚴(yán)的行為,也是在貶低自己,讓人輕視。所以,請(qǐng)各位乘客和公交從業(yè)人員多一些相互理解和支持,共同營(yíng)造安全文明暢通的公共交通出行環(huán)境。
少一點(diǎn)戾氣
多一點(diǎn)理解
開開心心的乘車
難道不好嗎??
路見不平一聲吼
為公交車上這些大俠
戳小花花吧~
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