網(wǎng)上關(guān)于超市刷卡機(jī)怎么啟用不了,永旺POS機(jī)刷卡不出小票 超市稱銀行系統(tǒng)出問題的刷卡知識比較多，也有關(guān)于超市刷卡機(jī)怎么啟用不了的問題，今天第一pos網(wǎng)(www.jianshengsheng.cn)為大家整理刷卡常見知識，未來的我們終成一代卡神。

本文目錄一覽：

1、超市刷卡機(jī)怎么啟用不了

2、刷卡機(jī)刷卡后交易失敗，但卡上的錢已經(jīng)扣過了，而且商戶也沒收到錢，這是什么情況？

超市刷卡機(jī)怎么啟用不了

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（記者 朱祝何）北京的梁女士向中國質(zhì)量新聞網(wǎng)投訴稱，春節(jié)前去豐臺 永旺 夢樂城購物，刷卡付款后，超市 POS機(jī) 不明原因的出不來 小票 。2名超市值班經(jīng)理在未查明原因情況下，單方面以“未結(jié)賬沒付款”為由，遲遲不讓自己離開商場，并叫來2名商城保安負(fù)責(zé)盯守。后自己出示刷卡銀行的支出短信，他們?nèi)匀粓?jiān)持要等到晚上22點(diǎn)的交易沖正時(shí)間，才能放人回家。梁女士感到自己的人身自由被嚴(yán)重侵犯，人格和尊嚴(yán)被嚴(yán)重踐踏。

梁女士表示，當(dāng)時(shí)事情發(fā)生后，負(fù)責(zé)操作的 永旺 收銀員找來2位值班經(jīng)理，他們不查找問題的根本原因，不商議解決辦法，更不講明情況，直接叫來2名商城保安，以“未結(jié)賬沒付款不能讓她走”為借口，進(jìn)行誣陷、阻攔、扣留。超市人員還盛氣凌人地稱：“不以你刷卡銀行的支出短信為憑證，以我們超市 POS機(jī) 小票 為憑證，不出 小票 交易不成功， 永旺 夢樂城有規(guī)定，交易沖正時(shí)間在晚上22點(diǎn)，你得留在商城到晚上22點(diǎn)交易沖正后才能走……”，態(tài)度非常強(qiáng)硬。

3月14日， 永旺 商業(yè)有限公司（以下簡稱 永旺 商業(yè)）回復(fù)記者采訪稱：“經(jīng)調(diào)查該投訴不屬實(shí)”。并表示當(dāng)天事情經(jīng)過如下：2月6日12:53分顧客梁女士結(jié)款時(shí)銀行刷卡單及購物 小票 未出，但顧客手機(jī)已收到扣款短信。收銀員首先查詢當(dāng)天銀行 POS機(jī) 流水記錄，確認(rèn)無此筆交易。按規(guī)定，銀行提示交易成功以 POS機(jī) 的 小票 為準(zhǔn)，員工建議顧客重新刷卡，如果確實(shí)扣款兩次，公司會聯(lián)系銀行退款，顧客拒絕再次刷卡。員工再次建議顧客打電話給銀行客服，查詢這筆款動向，并希望留下聯(lián)系方式。顧客以收到支付成功短信為由，沒有查詢款額動向，只進(jìn)行余額查詢，并拒絕留下任何聯(lián)系方式，同時(shí)欲攜帶商品離開商場。員工再次拜托顧客配合調(diào)查款額動向，顧客拒絕并報(bào)警，警察現(xiàn)場調(diào)解。警察確認(rèn)事情經(jīng)過后，跟顧客協(xié)調(diào)能否配合做這筆款的動向查詢，顧客拒絕配合。警察調(diào)解未果，離開現(xiàn)場。警察離開現(xiàn)場10分鐘左右，顧客于14:59分再次刷卡結(jié)賬后離開店鋪。梁女士現(xiàn)場拒絕留下任何聯(lián)系方式。

事件的一大焦點(diǎn)問題是超市 POS機(jī) 未出 小票 。 永旺 商業(yè)表示，之后查明， POS機(jī) 未出 小票 是因?yàn)殂y行系統(tǒng)出現(xiàn)問題。

而對超市 POS機(jī) 不出 小票 問題，梁女士說，當(dāng)時(shí)當(dāng)著超市人員的面，用電話向刷卡的工商銀行咨詢該筆消費(fèi)的去向，工商銀行的客服人員在幾次的電話中，均明確答復(fù)該筆金額已從卡中支出，并在下午14點(diǎn)49分，向其手機(jī)發(fā)出了第二條支出該筆消費(fèi)的短信通知，證明刷卡付款成功。對于 POS機(jī) 沒出 小票 的問題，工商銀行的說法是：“有可能超市網(wǎng)絡(luò)斷網(wǎng)未出票，有可能 POS機(jī) 故障，有可能第三方中國銀聯(lián)信息傳遞慢”。

事情發(fā)生后， 永旺 商業(yè)并未和梁女士聯(lián)系溝通后續(xù)事宜。 永旺 商業(yè)解釋稱，2月7日銀行對賬單到達(dá)之后，確認(rèn)扣款成功，立即通知銀行給顧客進(jìn)行退款。因春節(jié)銀行放假，退款于2月15日退回梁女士賬戶。因梁女士拒絕留下任何聯(lián)系方式，所以無法聯(lián)系到顧客本人。

“針對此次事件，對于消費(fèi)者提出的不滿，我司會認(rèn)真聽取意見，在提升顧客服務(wù)質(zhì)量方面進(jìn)一步強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理。”對于梁女士投訴中提到的不滿意服務(wù)及精神損失問題， 永旺 商業(yè)并未正面回應(yīng)。

刷卡機(jī)刷卡后交易失敗，但卡上的錢已經(jīng)扣過了，而且商戶也沒收到錢，這是什么情況？

交易失敗的原因是：pos在每次交易時(shí)會把交易的數(shù)據(jù)打包--加密--上送--下達(dá)--成功。在這幾個(gè)環(huán)節(jié)中如出現(xiàn)電話線掉線或信號干擾等原因就會出現(xiàn)兩種情況：

1、暫扣持卡人卡上的錢而不入賬的情況 。

2、扣除持卡人卡上的錢并入賬，但不打出小票。解決方法為：在POS機(jī)上做一筆查詢或者消費(fèi)交易（任意金額0，POS機(jī)會提示你“自動沖正成功”，同時(shí)持卡人也會再收到一條扣款已經(jīng)退回到賬的銀行提示短信。.讓商戶立即結(jié)算，消費(fèi)者的錢會馬上回到消費(fèi)者的卡中。在優(yōu)化升級企業(yè)POS收單管控能力的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步保障消費(fèi)者和持卡人的信息安全、資金安全等權(quán)益不受侵害。同時(shí)，支付電子簽名應(yīng)用通過與集成商的緊密配合，以確保電子簽字符合國家的《電子簽名法》要求，從而具有絕對的法律效力。適用于大、中型超市、連鎖店、大賣場、大、中型飯店及一切高水平管理的零售企業(yè)。具有IC卡功能，可使用會員卡和內(nèi)部發(fā)行IC卡及有價(jià)證券。可說話客顯。可外接掃描槍、打印機(jī)等多種外設(shè)。具有前、后臺進(jìn)、銷、存配送等大型連鎖超市管理功能。餐飲型具有餐飲服務(wù)功能，可外接多臺廚房打印機(jī)、手持點(diǎn)菜機(jī)等各種外設(shè)。

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