刷卡機(jī)打印小票不清楚
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刷卡機(jī)打印小票不清楚
購(gòu)物小票字跡消失變成白條
消費(fèi)者擔(dān)心遇質(zhì)量問(wèn)題難退換貨
購(gòu)物后,商家提供的小票往往是消費(fèi)者退換商品、維修商品的憑據(jù)。但有細(xì)心的市民發(fā)現(xiàn),不少小票過(guò)一段時(shí)間后,上面的字會(huì)消失。這究竟是什么原因?消費(fèi)者又該如何規(guī)避?
小票上的字跡消失
一個(gè)月前,武漢市民張女士反映,她發(fā)現(xiàn)一個(gè)“很神奇”的事情:購(gòu)物小票上的字跡會(huì)消失。
她介紹,一個(gè)月前她家附近新開(kāi)業(yè)的便利店酬賓,讓顧客積累購(gòu)物小票,達(dá)到一定金額后,可得到相應(yīng)的禮品。于是,每次購(gòu)物后,她都會(huì)將小票保存。“每次都是一捏,放到了口袋里,也沒(méi)注意”,后來(lái)她整理票據(jù),發(fā)現(xiàn)小票上的字消失了。
她說(shuō),商家的酬賓活動(dòng)也就算了,要是在這家便利店購(gòu)買的商品有質(zhì)量問(wèn)題,沒(méi)有小票該如何退換商品、維修商品?
12月11日,記者走訪市區(qū)多家超市、便利店、醫(yī)藥用品店等,發(fā)現(xiàn)用熱敏紙打印的購(gòu)物憑證非常多見(jiàn)。
字跡消失
是熱敏紙?jiān)凇白鞴帧?/p>
小票上的字跡怎么會(huì)無(wú)緣無(wú)故消失?記者咨詢了湖北工業(yè)大學(xué)制漿造紙研究院院長(zhǎng)謝益民教授。他說(shuō),這種情況問(wèn)題出在“熱敏紙”上。
謝益民介紹,熱敏紙?jiān)谏钪惺殖R?jiàn),電影票、彩票、購(gòu)物小票等一般都會(huì)采用熱敏紙。“它是一種特殊的加工紙,其制造原理就是在一張優(yōu)質(zhì)的原紙上涂上一層‘熱敏涂料’,由色染劑、顯色劑、膠黏劑這三種構(gòu)成。在正常的室溫下,這三種成分都不會(huì)發(fā)生化學(xué)反應(yīng)。但是當(dāng)熱敏紙遇到發(fā)熱的打印頭時(shí),無(wú)色染料就會(huì)和顯色劑發(fā)生化學(xué)反應(yīng),這樣就可以呈現(xiàn)我們看到的文字。”謝益民說(shuō)。
謝益民介紹,熱敏紙最大的缺點(diǎn)是,上面的字跡并不能保留太長(zhǎng)時(shí)間。光照、磨擦、氧化等原因都會(huì)導(dǎo)致紙面上的文字和圖像加速消失。
明知道有這個(gè)缺點(diǎn),為何還有那么多商家使用呢?謝益民分析,熱敏紙打印也有優(yōu)點(diǎn),比如,打印速度較快、不需要使用墨水、故障率低、成本較低等,為商家提供了不少便利。
可復(fù)印或拍照
留存證據(jù)
隨后,記者聯(lián)系了武漢市消費(fèi)者協(xié)會(huì)。工作人員介紹,目前國(guó)家針對(duì)超市票據(jù)的紙質(zhì)并無(wú)明確規(guī)定,但《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,商家提供的票據(jù)須合法有效。他說(shuō):“商家應(yīng)當(dāng)給消費(fèi)者開(kāi)具不容易磨損、不容易模糊、便于保存、較長(zhǎng)時(shí)間字跡不會(huì)消失的小票,而且商家應(yīng)當(dāng)自覺(jué)給消費(fèi)者開(kāi)發(fā)票。如果條件不允許,消費(fèi)者可將購(gòu)物小票復(fù)印一份保存作為憑證。或者用手機(jī)等設(shè)備將小票拍攝下來(lái),這樣不管是小票丟失或字跡消失,都有據(jù)可憑。”
記者費(fèi)權(quán)
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