信用卡刷卡機(jī)跳位置
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信用卡刷卡機(jī)跳位置
一棵蘋果樹引發(fā)的思考
這是一顆蘋果
這是一棵蘋果樹
上面有很多蘋果
而你在這里
如果你要得到這里面所有的蘋果,你會怎么辦呢?
比如說最下面的這些蘋果,是一些掉到地上的蘋果
如果你要得到它,誒,彎個腰就撿起來了,對吧。
接下來是樹上最下方的蘋果,
它們雖然沒有掉在地上,但是你伸伸手、踮踮腳就能拿到,還是很輕松的。然后是這棵樹上中間的一大片蘋果
有點(diǎn)高,也摘不到,跳起來夠不著,這時候就得發(fā)揮咱們的主觀能動性了,可以拿梯子,也可以拿棍子,當(dāng)然也可以用采摘機(jī)器,總之想個辦法、用些工具也還是可以拿到的。
最后是最上面那些又大又甜的蘋果了,摘也摘不到,用工具也夠不著,怎么辦呢?
人力所不及之事,靠天當(dāng)然是不可能的,只能想辦法讓它長到兩邊矮一點(diǎn)的位置,蘋果一開始就不長那么高,問題不就解決了嗎?
那么六西格瑪要解決的問題是哪些問題呢?
蘋果位置
特點(diǎn)
解決方法
地上的蘋果
無需工具方法
邏輯、直覺
低處的蘋果
QC七大手法、基本圖表、精益工具
基本工具/圖表
大量的蘋果
流程優(yōu)化方法論
DMAIC等
高處(又大又甜)的蘋果
流程設(shè)計(jì)方法論
DFSS等
01
地上的蘋果
對于地上的蘋果,憑借邏輯、直覺就可以解決,無需任何工具和方法,比如螺絲掉地上了,第一反應(yīng)就是彎個腰給它撿起來,而不需要畫圖、做表來解決;
02
低處的蘋果
對于低處的蘋果,憑借一些簡單的圖表或者精益工具就可以解決,比如現(xiàn)場工具、物料等擺放雜亂,我們只需要做好標(biāo)識定位,做好5S管理即可,也不需要天天畫圖、收集數(shù)據(jù)作分析;
03
中間大量的蘋果
對于中間大量的蘋果,代表的是一些原因不清、解決工具也不清晰的問題,可能沒辦法一眼找到問題,需要我們嘗試各種方法、使用各種工具,不斷優(yōu)化流程來解決問題,對于這類問題就可以使用到六西格瑪中的流程改善工具(DMAIC)等;
04
最高處的蘋果
對于最高處又大又甜的蘋果,需要借助研發(fā)和創(chuàng)新,設(shè)計(jì)到“兩邊”去,從根本上解決問題,可以借助六西格瑪設(shè)計(jì)(DFSS)來解決,它所包含的一攬子方法適用于引入新產(chǎn)品和新服務(wù)。
綜上,我們不難發(fā)現(xiàn),六西格瑪其實(shí)是既能幫助我們分析問題的解決方法,也包含了解決問題的工具,是一套解決問題的方法論,這就是六西格瑪方法的定位。
如果用專業(yè)術(shù)語表達(dá),即:
“六西格瑪是一套以事實(shí)和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),利用數(shù)據(jù)發(fā)掘問題、分析問題,然后加以改善,最終使企業(yè)在運(yùn)營指標(biāo)方面達(dá)到最佳實(shí)踐,從而滿足客戶需求和實(shí)現(xiàn)利益最大化的系統(tǒng)的、科學(xué)的方法。”
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