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1、工行的刷卡機(jī)一般多久辦下來

工行的刷卡機(jī)一般多久辦下來

遭受人身攻擊，被吞卡，被吞錢，面對黑客攻擊……

一方面是頻頻發(fā)生的儲(chǔ)戶在銀行自動(dòng)柜員機(jī) （以下稱“ATM機(jī)”）存取款時(shí)遭受人身攻擊、遭受被吞卡、被吞錢或取到假幣、殘幣，一方面是花樣翻新的以ATM機(jī)為載體的各種詐騙、陷阱。這種越來越普及的銀行便利服務(wù)，在為人們生活帶來方便、快捷的同時(shí)，也給人們帶來恐懼和負(fù)面情緒。 日前，據(jù)媒體披露，隨著上個(gè)月Win XP系統(tǒng)正式退役，許多仍然使用XP系統(tǒng)的ATM機(jī)，面對黑客攻擊可能變得“脆弱”，尤其那些安裝在商店或娛樂場所內(nèi)的ATM機(jī)可能面臨更大風(fēng)險(xiǎn)。錢會(huì)不會(huì)不翼而飛？似乎成為所有卡民們所擔(dān)心和糾結(jié)的問題。

1 案例：ATM機(jī)前險(xiǎn)情頻發(fā)

一年前，家住大營盤附近的太原市民小楊去家附近的工商銀行ATM機(jī)上存錢，當(dāng)時(shí)正是春夏交替季節(jié)，晚上8時(shí)，街上行人還不算稀疏。包里揣著8000元工資的小楊進(jìn)入銀行自助區(qū)到ATM機(jī)上存錢，插卡、輸密碼、選擇服務(wù)項(xiàng)目，當(dāng)她正準(zhǔn)備把錢放進(jìn)存款機(jī)時(shí)，慘劇發(fā)生，她被突然進(jìn)入自助區(qū)的兩個(gè)歹徒從后背襲擊，并對當(dāng)下倒地的她拳腳相加。對她襲擊之后，歹徒拿起小楊的8000元錢逃逸。十幾分鐘后，小楊才緩過神來給家里打了電話。父母趕到后，小楊嚇得渾身發(fā)抖，現(xiàn)場，襲擊小楊的棍棒、磚頭還都散落在小楊身旁。錢被歹徒搶走了，好在小楊是皮外傷，只是受了些驚嚇。父母立即報(bào)警，民警隨后對小楊做了筆錄，但是案子到現(xiàn)在已經(jīng)一年多了，仍然沒有任何進(jìn)展?！白鳛閮?chǔ)戶，在銀行提供的自助服務(wù)區(qū)域遭遇歹徒搶劫錢財(cái)并受到人身傷害，這個(gè)責(zé)任銀行是不應(yīng)該推卸的！”小楊的父母在欣慰孩子身體沒有大礙的同時(shí)，對銀行提出了質(zhì)疑。但雙方在多次具體交涉中，銀行始終認(rèn)為這次意外與自己沒有任何關(guān)系：“當(dāng)時(shí)銀行沒有接到當(dāng)事人的緊急求助。所以只能算搶劫案件，這種搶劫案件需要找公安局立案、調(diào)查，銀行能做的只是提供當(dāng)時(shí)現(xiàn)場的視頻監(jiān)控。”至今，雙方還在理論中。 無獨(dú)有偶，今年3月，在省城某醫(yī)院門診大廳ATM機(jī)上取款的張女士也經(jīng)歷了意外之?dāng)_。早上7時(shí)許，張女士要給住院的父親買藥，在某銀行安置于醫(yī)院大廳的ATM機(jī)上去取2000元，當(dāng)時(shí)人不算多，但是她身后有兩個(gè)人似乎也在排隊(duì)。正當(dāng)她取出錢來準(zhǔn)備清點(diǎn)時(shí)，身后排隊(duì)的其中一人湊上前，一邊搭訕，一邊說自己要取錢，問張女士怎么操作。好心的張女士手里抓著錢，開始告訴他們?nèi)绾尾僮?，就在這時(shí)候，另一個(gè)人的手開始拽她手里的錢?！拔耶?dāng)時(shí)和其中的一個(gè)人說話，完全沒有警惕性，直到發(fā)現(xiàn)自己手里的錢有人拽，才回過神來，原來他們是合伙騙錢。”張女士現(xiàn)在說起來還心有余悸。 還有，儲(chǔ)戶在ATM機(jī)上操作后，忘記拔卡而引發(fā)的案例被屢屢爆出…… 作為銀行的一項(xiàng)便利服務(wù)，ATM機(jī)成為銀行營業(yè)大廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)不可缺少的補(bǔ)充設(shè)施，受到廣大儲(chǔ)戶的青睞。但任何事物都有雙面性，從ATM機(jī)的面世到普及，它經(jīng)歷著人們曾懷疑其吐幣的真假，密碼牢靠與否，系統(tǒng)是否安全，到后來，ATM機(jī)成為犯罪分子盯上的載體設(shè)下手段多樣的騙局……在我們身邊，不時(shí)爆出關(guān)于ATM機(jī)的安全問題。

2 求證：XP退役對ATM機(jī)無影響

“XP系統(tǒng)退役后，絕大部分使用這一系統(tǒng)的銀行ATM機(jī)無異于裸奔，ATM機(jī)存取現(xiàn)金將會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)！”隨著上個(gè)月XP系統(tǒng)正式退役，其安全問題也再度引發(fā)了多方關(guān)注。有消息指出，微軟不再為Win-dowsXP提供技術(shù)支持，這意味著ATM機(jī)不能接收安全補(bǔ)丁，無法與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)保持一致，進(jìn)而導(dǎo)致安全性存在風(fēng)險(xiǎn)。在多數(shù)人看來，ATM機(jī)是堅(jiān)不可破的，可是實(shí)際上ATM機(jī)和我們的電腦一樣也有操作系統(tǒng)，也就是我們再熟悉不過的 XP系統(tǒng)。因此有人質(zhì)疑：XP退役后，ATM機(jī)還能否保證錢款的安全？ 據(jù)記者了解，目前太原市大部分銀行的ATM機(jī)使用XP系統(tǒng)。“這么短的時(shí)間內(nèi)更換系統(tǒng)肯定不現(xiàn)實(shí)，只能是對所有的ATM機(jī)進(jìn)行軟件維護(hù)和更新，防止系統(tǒng)出現(xiàn)任何安全漏洞，銀行ATM機(jī)一般不連接外網(wǎng)，尚無重大隱患。另外，我們還對每一臺(tái)使用中的ATM機(jī)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保安全?！蹦侈r(nóng)行技術(shù)人員表示。 去年底發(fā)布的一組統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，經(jīng)過連續(xù)多年的高增長，2013年中國正式坐上了全球第一大ATM機(jī)市場的頭把交椅。據(jù)央行發(fā)布的《2013年支付體系運(yùn)行總體情況》顯示，截至2013年末我國ATM機(jī)存量達(dá)到52.00萬臺(tái)，同比增速達(dá)到25.12%，創(chuàng)下了近三年來的新高。以工商銀行為例，截至2013年末，工行投入服務(wù)的ATM機(jī)總量已超過8萬臺(tái)，其中當(dāng)年新增近1.5萬臺(tái)。巨額資金通過ATM機(jī)流轉(zhuǎn)，其安全性也備受關(guān)注?！笆聦?shí)上，銀行的ATM機(jī)的后臺(tái)主要為內(nèi)部操作的工控機(jī)，與簡單的家用電腦相比，其具有高性能，程序復(fù)雜等特點(diǎn)。因此，ATM機(jī)下線并進(jìn)入銀行之后，一般情況下不會(huì)對操作系統(tǒng)做出變更，像網(wǎng)銀等外部內(nèi)容的介入都是經(jīng)過層層把關(guān)，本身即具備很強(qiáng)的安全性能，而且在此基礎(chǔ)之上，出于謹(jǐn)慎考慮，還是會(huì)在系統(tǒng)中搭載殺毒及防火墻等，構(gòu)成多層次的防火區(qū)?！苯ㄐ蟹矫姹硎尽?/p>

3 探訪：自助銀行安全隱患多

5月25日，記者探訪了太原市多家銀行的自助區(qū)。 不管是國有銀行，還是股份制銀行，各家銀行在室內(nèi)或室外均設(shè)置有24小時(shí)ATM機(jī)，大部分銀行采取和大廳連為一體的室內(nèi)自助銀行模式，儲(chǔ)戶只需要按鈕就可以進(jìn)入。一般的自助區(qū)內(nèi)，監(jiān)控設(shè)置、緊急求助按鈕以及對講系統(tǒng)，安裝位置都比較顯眼，旁邊并張貼有安全警惕告示。部分銀行安裝在室外的ATM機(jī)，多數(shù)采取了防護(hù)艙，一般一次只可進(jìn)入一位儲(chǔ)戶，進(jìn)入后可從艙內(nèi)將門反鎖。 據(jù)記者了解，市區(qū)內(nèi)多數(shù)銀行的ATM機(jī)區(qū)域均采取監(jiān)控覆蓋，同時(shí)報(bào)警設(shè)置連接到銀行的保衛(wèi)處，也有一些銀行的緊急求助系統(tǒng)直接連接110。“只要有人按下緊急求助按鈕，相關(guān)安保系統(tǒng)就將監(jiān)控畫面切換到求助網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)啟動(dòng)警報(bào)裝置，以警示不法分子?！蹦炽y行一位大堂經(jīng)理表示。 “這幾年，隨著銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)改造，新的自助系統(tǒng)基本安裝智能監(jiān)控，一旦出現(xiàn)異常情況，系統(tǒng)將自動(dòng)報(bào)警，并將ATM機(jī)前的實(shí)時(shí)畫面?zhèn)骰睾蠓狡脚_(tái)，這樣就能第一時(shí)間了解現(xiàn)場情況。系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)將報(bào)警地址代碼傳輸?shù)?10報(bào)警平臺(tái)，由其安排警力出警?！蹦硟?nèi)業(yè)人士表示。該人士提醒廣大儲(chǔ)戶，一旦遭遇險(xiǎn)情，第一反應(yīng)就是要尋找緊急求助按鈕呼救。 不過，探訪中記者發(fā)現(xiàn)，商場、影院、醫(yī)院、車站等公共場所內(nèi)，幾乎所有ATM機(jī)是直接安置在大廳內(nèi)，周圍鮮少有隔斷等遮擋，有些連緊急呼叫系統(tǒng)都未安裝，等候線也未設(shè)置，更無“請?jiān)谝幻拙€外等候”的提示。下午3時(shí)，在某醫(yī)院的一臺(tái)取款機(jī)旁，三四個(gè)人在排隊(duì)等候，一位女士在輸入密碼時(shí)只好用手遮擋。記者問及旁邊的一位中年男士，是否應(yīng)該在一米線外等候，男子笑笑，說自己并沒看女士輸入密碼。這些沒有防護(hù)罩以及遮擋措施的取款機(jī)，很容易給不法分子下手的機(jī)會(huì)?！按髲d都有保安、監(jiān)控。壞人不敢明目張膽，我們也一直在巡邏?！睂τ谟浾哔|(zhì)疑ATM機(jī)裸露于大廳是否存在安全隱患，該醫(yī)院一位保安表示。 對于銀行自助區(qū)內(nèi)誰都可以按鈕進(jìn)入，而不是刷卡方可進(jìn)入的質(zhì)疑，多家銀行表示，以前自助銀行幾乎是刷卡進(jìn)門的，但曾經(jīng)出現(xiàn)過一些不法分子在門上偷偷安裝刷卡器，竊取客戶銀行卡資料，造成很多儲(chǔ)戶受損失。于是，多家銀行根據(jù)公安部的建議將自助銀行的門禁系統(tǒng)改成按鈕開門或者自動(dòng)感應(yīng)門。所以現(xiàn)在改造或新建的自助銀行網(wǎng)點(diǎn)幾乎都是按鈕進(jìn)門的，不過對于按鈕進(jìn)門，民眾貶大于褒。在太原市水西關(guān)街某銀行自助服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)門按鈕已經(jīng)壞掉，推門就可以入內(nèi)，地上散落有煙頭、煙灰、紙屑，墻角邊還放著兩個(gè)礦泉水瓶子和吃完燒烤的竹簽。附近居民反映：“這個(gè)自助銀行經(jīng)常有人進(jìn)進(jìn)出出歇腳，甚至是流浪漢。”一位大姐表示：“不用刷卡進(jìn)門的確很方便，但取錢時(shí)，身后隨時(shí)會(huì)有人進(jìn)來，心里總覺得不踏實(shí)?！?在走訪過程中，記者發(fā)現(xiàn)ATM機(jī)故障、暫停服務(wù)是最多見的問題。此外近三成機(jī)器明顯老舊，也是銀行自助營業(yè)廳中較為多見的問題。

4 警示：安全意識(shí)亟需提高

盡管采訪中各家銀行表示 XP的退役并不會(huì)影響ATM機(jī)的安全系數(shù)。不過媒體披露的興業(yè)證券研究報(bào)告稱，ATM機(jī)市場正在悄然發(fā)生巨大的變化，包括換機(jī)高峰開始啟動(dòng)、一體機(jī)時(shí)代全面來臨、下游銀行客戶出現(xiàn)新的需求等方面，自2012年至2014年底將是換機(jī)高峰。我國ATM機(jī)數(shù)量達(dá)到飽和，至少需要有120萬臺(tái)的存量，按照每年20%的增速，至少還需5-8年時(shí)間，這一輪的換機(jī)潮，ATM機(jī)也將邁向更為安全的時(shí)代。 “事實(shí)上，對于系統(tǒng)引發(fā)的ATM機(jī)安全問題并不多，多是操作失誤和泄露信息造成的安全事故?！碧邢M(fèi)者協(xié)會(huì)人士表示。由此看來，銀行卡單靠一個(gè)簡單的密碼作為登錄準(zhǔn)入限制，已顯得很單薄。除了密碼之外，專業(yè)人士建議應(yīng)加入更多的登錄安全檢驗(yàn)手段，比如驗(yàn)證碼、暗號(hào)、指紋等等新興支付安全設(shè)置。 銀行ATM機(jī)的設(shè)立，本來是為了方便儲(chǔ)戶，但是在實(shí)際生活中，由此發(fā)生的糾紛不斷出現(xiàn)。這一方面說明了銀行方面還沒有做到盡善盡美，同時(shí)也說明不少儲(chǔ)戶缺乏自我保護(hù)的安全意識(shí)，比如隨意丟棄存、取款憑條、一次取現(xiàn)金過多、操作時(shí)不遮擋輸入密碼、使用時(shí)不查看ATM機(jī)上有沒有多余的裝置等等。 銀行專業(yè)人士提醒，自助銀行相對封閉，單身存取款時(shí)，很容易成為不法分子下手的對象。很多人遇到這種情況，往往會(huì)因?yàn)榫o張錯(cuò)失自救的機(jī)會(huì)，即使是事后報(bào)警，歹徒早就離開了。一般來說，在自助銀行的ATM機(jī)旁，通常有一個(gè)紅色的緊急求助按鈕，即使沒看到這個(gè)按鈕，在ATM機(jī)旁能找到一部電話，這是具有自動(dòng)撥號(hào)功能的求助電話。所有自助銀行都安裝了視頻監(jiān)控系統(tǒng)和對講廣播，其視頻監(jiān)控系統(tǒng)和對講廣播也已聯(lián)網(wǎng)，可遠(yuǎn)程傳輸和監(jiān)控。一旦遇到緊急情況，可以按按鈕或使用求助電話。這樣一來，不僅對犯罪分子能起到震懾的作用，而且報(bào)警及時(shí)，也能保留重要的證據(jù)。 另外，目前利用ATM機(jī)比較容易蠱惑儲(chǔ)戶的詐騙手段有：ATM機(jī)上貼紙條冒充服務(wù)電話竊取儲(chǔ)戶卡號(hào)、密碼；事先封堵吐鈔口，等儲(chǔ)戶取款時(shí)，久等不見出鈔口有鈔票吐出就離去后，犯罪分子取走吐出的現(xiàn)金；鍵盤上安裝盜碼器、利用假銀行卡插卡槽作案、陌生人搭訕銀行卡“偷梁換柱”等等。值得欣慰的是，目前幾乎所有的自助銀行服務(wù)區(qū)內(nèi)，儲(chǔ)戶進(jìn)門即可聽到循環(huán)播放的關(guān)于ATM機(jī)的安全操作以及遭遇危險(xiǎn)時(shí)如何求救的語音提醒，這種灌輸式的引導(dǎo)，讓儲(chǔ)戶多了本能的警覺。 據(jù)媒體消息，江蘇省江陰市某銀行給自助存取款機(jī)“穿”上了由加厚防爆玻璃制作的防護(hù)罩，該設(shè)計(jì)據(jù)說用板磚、榔頭、腳猛擊防護(hù)罩，防護(hù)罩都絲毫無損。取款人走進(jìn)防護(hù)罩后，再自己上鎖，可以有效預(yù)防存取款時(shí)受到外界襲擊。如此看來，盡可能排除ATM機(jī)的安全隱患，已經(jīng)是一個(gè)不爭的共識(shí)了。（三晉都市報(bào))

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