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1、刷卡機(jī)結(jié)算的時候小票沒顯示金額

刷卡機(jī)結(jié)算的時候小票沒顯示金額

最近，江陰市市場監(jiān)管局要塞分局接到消費(fèi)者投訴，稱其在江陰河北街某超市購買的火鍋底料價格與標(biāo)價不符，消費(fèi)者拍照取證后向超市反映，但雙方未能就賠償事宜達(dá)成一致意見。于是該名消費(fèi)者撥打12345電話熱線投訴，要求有關(guān)部門查處。

原來，當(dāng)天陸先生在江陰市河北街某超市購買了5袋標(biāo)價為14.90元/袋的海底撈火鍋底料，但結(jié)賬后，收銀小票卻顯示為16.30元/袋，顯然超市共多收了7元錢。

這到底怎么回事？

網(wǎng)上隨便一搜，此類事件屢見報道。

執(zhí)法人員赴該超市核查后發(fā)現(xiàn)，該超市確實存在商品價格低標(biāo)高結(jié)的行為。超市辯稱，價簽不符是由于總部在深夜調(diào)價，而該店沒有及時更新所致，系店員工作不細(xì)，并非故意為之；并表示將積極與顧客協(xié)商，妥善解決此事。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。”

對該超市誤導(dǎo)促銷、價簽不符、低標(biāo)高結(jié)的行為，執(zhí)法人員責(zé)令超市整改，并提出調(diào)解意見：賠償消費(fèi)者500元。超市表示接受調(diào)解。該超市經(jīng)營行為違反《價格法》，市場監(jiān)管局已依法立案查處，目前該案正在辦理過程中。

根據(jù)《價格法》以下行為可以被認(rèn)定為價格欺詐：標(biāo)簽價、價目表等所表示商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、質(zhì)地、計價單位或者服務(wù)的項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)內(nèi)容與實際不符，并以此為手段誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者購買的。對于同一商品或者服務(wù)，在同一交易場所同時使用兩種標(biāo)簽價或者價目表，以低價招徠顧客并以高價進(jìn)行結(jié)算的，都是屬于價格欺詐行為。

大型綜合性超市貨物較多，工作人員難免出現(xiàn)疏忽。如果是超市故意寫錯原價，有主觀故意行為，那應(yīng)該是屬于消費(fèi)欺詐。但如果是因為工作人員失誤，且超市也及時更改了商品標(biāo)簽牌，則不存在主觀故意，不屬于欺詐，但超市還是存在一定責(zé)任。

因為商家粗心、時間倉促等原因，導(dǎo)致商品標(biāo)價與實收價格不符的情況在一些小店或超市里時常出現(xiàn)，這容易給消費(fèi)者帶來不快，也容易給自己帶來麻煩。小編提醒商家，在調(diào)整價格時，一定要非常仔細(xì)，以免惹來不必要的麻煩。

市場監(jiān)管局提醒消費(fèi)者，廣大消費(fèi)者在超市購物時要看清價格，記得核對收款金額，一旦發(fā)現(xiàn)商家“特價不特”,"低標(biāo)高結(jié)"時，要保留好照片視頻和收銀小票等有效證據(jù)，及時與超市賣場交涉，并有權(quán)要求按“低價”付款。如果經(jīng)營者存在商業(yè)欺詐嫌疑的，可及時撥打12315維權(quán)熱線或12345市民熱線進(jìn)行反映，以維護(hù)自身合法權(quán)益。

來源：江陰市場監(jiān)管

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