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1、刷卡機的錢和小票不符

刷卡機的錢和小票不符

最近這段時間，寧波市12315熱線有關歐尚超市的投訴比較集中，

10天有7個投訴！

市民樓先生2月8日在位于寧波市鎮海區駱駝的歐尚超市購買了一瓶500毫升的歐麗薇蘭橄欖油，標價是118元，結賬時卻被要求支付155元。

樓先生回家對了小票以后才發現問題。事后，樓先生再次前往超市進行溝通。超市工作人員給樓先生補了差價，并按照相關規定獲得了“一賠十”的補償。樓先生表示，雖然他獲得了合理的補償，但還是希望超市方面加強管理。

此外，王先生近日在江北區洪塘中路的歐尚超市購買了一副春聯，標價8.9元，結賬時候卻收取了11.9元。

王先生發現后當場與商家協商，工作人員卻表示，如果覺得太貴可以退貨。之后，就沒有給出進一步說法。出于怕麻煩的心理，王先生最后沒有選擇退貨，但是王先生認為，商家存在亂收費的問題。他覺得超市定價標簽出現問題不應讓顧客來承擔后果，即使商家退了錢，這樣購物體驗也很差。

記者撥打了該門店的電話，但是一直無人接聽。

前幾天，市民朱先生在歐尚超市高鑫店買了一些散裝千頁豆腐，女兒核對小票時發現了問題。

他女兒問：“爸爸，你買的北極翅在哪里，我怎么沒看到啊？”朱先生這才仔細查看，發現是超市把他買的散裝千頁豆腐標成了北極翅。

當時朱先生支付了21.67元，而北極翅的標價為51.6元/公斤。（北極翅事實上是一種類似魚糕的加工食品，日本的關東煮里比較常見。其主要材料是魚肉和淀粉，以及一些調味料。）

記者和超市方面取得了聯系，高鑫門店的戚經理表示，這個是火鍋配料，所有的產品都是統一價格，都是按照分量來計算的。因此就算標簽和實際產品不一樣，也不影響最后的價格。可能是當時店員掃碼時操作不當，導致品名和實際商品不符。

朱先生認為，歐尚超市標簽混亂，價格其實還是有差異的。

但是朱先生卻并不認同這個說法。他表示，“相差的錢不多，但是總要讓我們消費得明明白白吧，隨便找個其他東西標簽來掃一下，我覺得是在誤導消費者。”

2月12日下午，賈先生在歐尚超市高鑫門店購買了一包南京金陵人家生產的棗泥麻餅，價格為4.5元，結賬時透過包裝袋看見里面有棉繩。賈先生當時就向店內工作人員反映情況，工作人員卻回應：“愛怎么樣就怎么樣。”

但是，記者從高鑫門店戚經理處了解到的情況卻有所出入。她表示，經過與當事的工作人員溝通后，他們認為這個消費者是職業打假的索賠者。“

當時，我們答應按照1賠10的數額給予對方45元的賠償，但是對方不同意，一開口就要求幾百元的賠償，我們認為這是惡意索賠，所以就沒有答應。”

寧波晚報記者 毛雷君 實習生 勵依妍

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